個別サポートは、ご予約の時間をお客様のために確保しています。ご都合が変わった場合は、分かった時点でご連絡をお願いいたします。
日程変更
開始時刻前までにご連絡いただければ、当日でも追加料金なしで日程変更を承ります。お支払い済みの料金は、振替日に充当いたします。
新しい日時は、予約の空き状況に応じて調整いたします。
遅刻・ご連絡のない欠席
- 遅れる場合は、その旨をご連絡ください。
- なお、遅れて参加された場合も、終了時刻はご予約どおりとなります。
- 開始時刻から15分を過ぎてもご参加・ご連絡がない場合は、Zoomを終了いたします。
- ご予約の失念や日時の取り違えなどによる無断欠席は、原則として無料振替の対象外です。
急病や緊急事態について
ご本人やご家族の急病、事故、災害など、やむを得ない事情でご参加いただけなかった場合は、事後のご連絡であっても、ご事情を伺った上、日程振替など個別に対応いたします。
身の安全や体調、ご家族への対応を優先し、落ち着いてからご連絡ください。
お支払い後のキャンセル・返金
お支払い後にご都合が変わった場合は、原則として、返金ではなく、日程変更にて対応いたします。ご参加そのものがが難しくなった場合は個別にご相談ください。
お客様のご都合による返金を行う場合は、適用法令・決済サービスの規約に従い、
- 返金に必要な手数料 (振込手数料など)
- 返還されない決済手数料
- 材料費 (必要な場合)
等の実費をご負担いただきます。
ご返金前に差し引かせていただく金額および返金額をご案内いたします。
提供者の都合による中止
提供者の事情で実施できない場合は、無料の日程変更、または未実施分の返金にて対応いたします。
この場合の返金手数料は提供者が負担します。
ご連絡について
日程変更や遅刻などのご連絡は、以下まで、お名前とご予約日時を添えてお送りください。
開始予定時刻前にメッセージを送信いただいていれば、こちらが未読の場合であっても「事前のご連絡」として扱います。